Also folgendes, ich habe seit längerer Zeit etwa 50% der Leistung die die Leitung hier auf jeden Fall aufbringen kann.
Ich habe bereits den Telefonsupport bemüht, offenbar ohne Erfolg, dann versuchte ich es mal öffentlicher über Twitter:
@1und1 ich hatte vor 80Tagen 1,1MB/s Downloadrate, momentan nur 0,6MB/s. Nach einer Störungsmeldung hat man mich wohl absichtlich vergessen!
@q23p Nach einem Fritz!boxneustart wieder alles ok?Sonst bitte alle Infos und die Kd-Nr. an online@1und1.de.Danke! MfG, sa
Anschließende Mail an 1und1:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor ca. einem Monat habe ich bereits eine Störungsmeldung bei Ihnen telefonisch eingereicht.
Bisher hat sich rein garnichts an der Leitung getan, daher versuche ich es nochmal per Mail.Und zwar hatte ich vor ca. 80 Tagen noch eine Downloadrate von etwa 1100KB/s-1200KB/s gehabt, was ein durchaus akzeptabler Wert für DSL 16000 ist, 45% Streckenschwund okay.
Aber was ich mittlerweile für eine Geschwindigkeit bekomme, besonders da ich weiß das mehr drin ist, scheint mir schon etwas frech. Nämlich 600KB/s. Ich weiß nicht ob sie hier in meiner Nachbarschaft plötzlich
weitere Anbindungen zu füttern haben und daher alle anderen schön runterregeln, aber ich möchte gerne wieder meine 1100KB/s haben. Mit freundlichen Grüßen
Zwei Stunden darauf ging kurz mein Internet nicht, da war mir schon klar das gerade ein Leitungstest durchgeführt wurde und siehe da, 3 Minuten später bekam ich einen Anruf von einem 1und1 Techniker(kurz gefasst, Gedächtnisprotokoll):
Wir haben die Leitung nochmal überprüft, 618KB/s ist alles was wir da rausholen können, sie sind 1800 Meter vom Verteiler entfernt, da wäre in der Theorie nur in etwa eine 4000er Leitung drin. Tatsächlich ist es so das Sie schon mal eine 10000er Leistung abrufen konnten, wie ein Test von 2010 hier belegt. Das kann wirklich sein das an dem Verteiler neue Kunden dran sind und Sie deshalb weniger Leistung beziehen können.
Jedenfalls werde ich das an die Buchhaltung weitergeben, das Sie entweder eine 5€ Gutschrift bekommen oder auf den Tarif DSL6000 zurückgestuft werden. Tut uns Leid das wir Ihnen da nicht weiterhelfen können.
Hier sieht man mal wieder, nur wer sich bemerkbar macht dem kann geholfen werden, bzw. der kommt zu seinem Recht.
Ich bin stark am überlegen ob Unitymedia für mich mittlerweile eine alternative ist, da dort für mich eine “scheinbare” 150MBit/s Anbindung warten würde… Als Steamnutzer der 560 Spiele darüber hat wäre das wirklich mal keine schlechte Idee :/.
Edit: Ich bekam vor kurzem eine weitere Email von 1und1:
Vielen Dank für Ihre Frage zur Bandbreite Ihres 1&1 DSL-Anschluss. Für Ihren Ärger haben wir Verständnis. Es ist uns wichtig, eine Lösung für Sie zu finden.
Selbstverständlich bieten wir Ihnen gerne, aufgrund der geringen Bandbreite, eine Anpassung Ihres Vertrages an.
In Ihrem 1&1 Kundenshop stehen neue Tarife für Sie bereit. Einen Tarifwechsel können Sie ganz schnell selbst durchführen:
1. Loggen Sie sich einfach und sicher in Ihren 1&1 Kundenshop unter https://kunden.1und1.de ein. Verwenden Sie hierzu Ihre 1&1 Kundennummer 17896702 und Ihr dazugehöriges 1&1 Kundenpasswort.
2. Wählen Sie nach dem Login bitte Ihren Vertrag <1&1 Doppel-Flat 16.000 aus. Klicken Sie anschließend auf den Reiter "Tarifwechsel".
3. Wählen Sie den Tarif aus und klicken Sie danach auf "Weiter". Wählen Sie die von Ihnen gewünschten Zusatzoptionen und folgen Sie bitte dem weiteren Bestellablauf.Der Online-Bestellassistent berücksichtigt dabei automatisch alle Vergünstigungen, die für Sie zur Verfügung stehen.
Selbstverständlich passen wir Ihnen gerne nach Tarifwechsel Ihre Laufzeit wieder auf Ihre alte Laufzeit an.
Wir hoffen, dass Sie sich zukünftig bei 1&1 wieder rundum wohlfühlen.
Was sehe ich in besagtem Menü?
Doppel-Flat 6.000 24 Monate Laufzeit.
Nope. Erstmal zurückgeschrieben:
wie ich sehe, ist der Tarifwechsel an 24 Monate Laufzeit gebunden, gilt das auch für meinen Fall? Das würde ich nämlich für äußerst ungerechtfertigt einstufen.
Für die 5€ Vergünstigung verpflichte ich mich garantiert nicht zwei weitere Jahre, auf das meine Leitung in 2 Jahren auf DSL 2000 einbricht und ich dann nochmal 2 Jahre verpflichtet bin im Falle eines Tarifwechsels.
Und die MS Niveau sinkt weiter. Okay ich habe oben wohl was überlesen mit der Vertragslaufzeit.
Dennoch:
vielen Dank für Ihre Antwort zu dem Tarifwechsel. Für Ihre Zweifel haben wir Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wie bereits in der vorangehenden E-Mail beschrieben, bieten wir Ihnen nach dem Tarifwechsel die Anpassung Ihrer Laufzeit an. Wir setzen dann nach erfolgtem Tarifwechsel Ihre Laufzeit zurück auf den 15.09.2013.
Wir freuen uns, wenn Ihnen unsere Informationen weiterhelfen.
Ah okay demnach hab ich 3 Monate Kündigungsfrist, das werde ich wohl in Anspruch nehmen.
Ließt 1und1 hier etwa mit?
Gestern: DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 6115/943 kbit/s).
Vor 5 Minuten: DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 5552/639 kbit/s).
WIRKLICH!? Das ist nicht akzeptabel. Absolut nicht. Was zum Teufel…
Und wieso spricht man plötzlich von einem theoretischen Wert von 4k wenn ich seit Ende 2008 abgesehen von den letzten Monaten 11000 empfangen habe, wiedersprüchlich.
Folgenden Liebesbrief bekam 1und1 nun schlussendlich:
Habe das jetzt auf 6k runtergesetzt.
Vor 10 Minuten ist mein Upload von 943 auf 639kbit/s und Download von 6115 auf 5552kbit/s gedrosselt worden, will man mich eigentlich vollkommen verarschen oder hat man mir so schnell die 6k Leitung reingedrückt. Kann ja eigentlich nicht sein weil der 16k Monat noch nicht vorbei ist, außerdem sind 639kbit/s bei unserer Nutzung fast schon ein Witz.
Ich fühle mich fast schon genötigt eine Kündigung einzureichen, viel fehlt dazu nicht mehr.
Gerade wieder einen Verbindungsabbruch gehabt, jetzt mit
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 5475/639 kbit/s). also noch einen Tacken weniger Leistung
!
Man hat uns jetzt schon auf DSL6k reduziert. Zudem 35€ erstattet. (1 Monat 16k Leitung+Tel).
Ändert nichts daran das ich schnellstmöglichst weg will von 1und1.
Ziemlig mies schwankend die “neue” 6k Leitung. Shooter sind erstmal nicht mehr drin, selbst YouTube laggt. Danke 1und1.















